FAQ - Häufig gestellte Fragen

PRODUKTE

Schreib uns!
Viele unserer Produkte sind Einzelstücke, daher kann es sein, das dein Favorit nicht mehr zu haben ist.
Andere Produkte werden in kleinen Projekten hergestellt und sind daher nur in kleinerer Stückzahl auf Lager (können aber nachbestellt werden) - so oder so: schick uns ein Bild ( oder zumindest eine Beschreibung) des Artikels, dann können wir schauen, ob wir dir deinen Favoriten (oder adäuqaten Ersatz) liefern können.

Wir arbeiten dran!
Aktuell haben wir schon einen großen Anteil an fairtrade-Projekten und hoffen, dass immer mehr ausbauen zu können! Bei unseren nicht-zertifizierten Herstellern achten wir auf mindest-standarts wie zertifiziertes Holz u.ä.

Einen Versuch ist es Wert! Schreib uns gern einfach eine Nachricht über das Kontaktformular - vielleicht ist dein Lieblingsartikel noch einmal im Laden vorhanden oder kann nachbestellt werden!

TEPPICHE

Unsere Teppiche kommen (in der Mehrheit) aus Marokko. Sie werden dort aus 100 % Schurwolle in Handarbeit gefertigt.

Leider nicht wirklich.
Unsere Teppiche sind alle aus 100 % Schurwolle und sind dementsprechend nichts für Woll- oder Stauballergien.

In Einzelfällen ist es möglich einen Teppich aus Baumwolle nachproduzierten zu lassen - sprecht uns dazu einfach an, wir finden eine Lösung!

Nein! Die traditionellen marokkanischen Teppiche werden nicht in runder Form hergestellt.

Am besten legt ihr die Fläche, auf die der Teppich später liegen soll, einmal mit Zeitungspapier oder ähnlichem aus. Das gibt euch einen guten Anhaltspunkt, wie groß der Teppich sein sollte. Natürlich könnt ihr uns per Email auch gern Bilder vom Raum schicken - bestimmt kann ich weiter helfen.

Ja!
Unsere Teppiche werden alle in Handarbeit in Marokko hergestellt und sind dementsprechend alle Einzelstücke.
Viele Teppiche können wir nochmal anfertigen lassen, kleinere Abweichungen in Muster und Farbe sind dann aber nicht ausgeschlossen.
Einige (insbesondere bunte Teppiche) sind in der Regel nicht noch einmal berstellbar - bei Fragen schreibt uns gerne, im Zweifelsfall finden wir einen tolle Alternative!

Natürlich! Egal, ob du ein besonderes Maß oder bestimmte Farben suchst: schreib uns oder ruf an, dann helfen wir dir bei der Suche gern!

KISSEN UND BODENKISSEN

Unsere Teppiche kommen (in der Mehrheit) aus Marokko. Sie werden dort aus 100 % Schurwolle in Handarbeit gefertigt.

Unsere Schurwollkissen werden am liebsten in kaltem Wasser per Handwäsche gewaschen. Die Baumwollkissen dagegen können einfach bei 30 Grad in die Waschmaschine.

Grade bei den Schurwollkissen reicht es aber häufig auch, den Fleck mit einem feuchten Microfasertuch zu bearbeiten.

Für unsere Kissen verwenden wir Kissenfüllungen aus Fossflakes.

Die füllt sich an wie Daunen - ist aber Vegan und allergikerfreundlich!

Für unsere Bodenkissen könnt ihr eine EPS-Perlen (Styropor) oder Dinkelspelz Füllung kaufen.

Natürlich! Für eine Extraanfertigung schreibt uns einfach - kriegen wir hin!

KÖRBE & KORBSCHALEN

Unsere Körbe & Korbschalen stammen alle aus kleinen Fairtrade-Projekten aus Ruanda, Kenia, Tanzania und Ghana.

Sie werden dort in Handarbeit hergestellt und sind häufig nur in kleiner Stückzahl erhältlich.

Unsere Körbe und Korbschalen sind aus 100 % Naturmaterial.

Sie sind sehr robust, vertragen auch mal Feuchtigkeit aber keine dauerhafte Nässe und die Farben mögen keine dauerhafte direkte Sonne.

Was auch immer du planst: nimm eine ungerade Zahl! Für das Auge ist das immer spannender als absolute Symmetrie, deshalb ist die Antwort: nimm 3, 5, 7 oder mehr.

RÜCKGABE

Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, uns über deinen Widerruf zu informieren. Das kann per Email, über das Kontaktformular oder per WhatsApp passieren. Die Frist zur Rückgabe ist gewahrt wenn du deinen Einkauf bzw. die Artikel, die du zurückgeben möchtest innerhalb von 14 Tagen nach erklärtem Widerruf an uns zurück schickst.

Du kannst die Ware per DHL an uns zurück schickem. Die Adresse dafür findet du unter "WIDERRUF".

Bitte achte darauf, das alle Artikel gut und sicher verpackt sind. Wenn du in der Nähe bist kannst du deinen Einkauf auch einfach in einem unserer beiden Läden abgeben.
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt dann über den Onlineshop und kann bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen.

Leider nein.
Wir sind ein kleiner Laden - ab einem Einkaufswert von 60 € übernehmen wir die Versandkosten für deine Bestellung zu dir nach Hause gern, die Kosten für den Rückversand bei nicht-gefallen sind von dir selbst zu tragen.

Wir versuchen euch durch gute Bilder und genaue Produktbeschreibungen so gut es geht zu helfen, die richtige Auswahl zu treffen.

Um unnötige Bestellungen ( (und damit Kosten und Umweltbelastung) zu vermeiden: schreibt uns gern über das Kontaktformular, solltet ihr mehr Bilder oder Beratung brauchen!

Sobald deine ware bei uns angekommen ist bekommst du dein Geld zurück! Die Rückzahlung erfolgt auf das von dir bei der Zahlung gewählte Zahlungsmittel und sollte, unabhängig von der Zahlungsmethode nicht länger als 2 Werktage dauern.

VERSAND

Wir versenden i.d.R. ausschließlich als versicherten Versand mit DHL. So bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket sich auf den Weg gemacht hat.

Na klar - und zwar sehr gern!
Im Checkout hast du die Möglichkeit die Option "ABHOLUNG IM LADEN" anzuklicken. Du bekommst dann eine Nachricht, sobald deine Ware abholbereit ist.
Bezahlen kannst du deinen Einkauf entweder vorab hier im Onlineshop oder bei Abholung im Store.

Aber natürlich! Wir versenden fast alle Produkte von "THE DANISH GIRL" weltweit.

Die Versandkosten werden im letzten Schritt eurer Bestellung berechnet.

IM STORE

In beiden "THE DANISH GIRL" kannst du bequem per EC-Karte, mit Kreditkarte, Bar, Applepay und Paypal bezahlen. Alle im Store oder Online gekauften Gutscheine für "THE DANISH GIRL" werden natürlich auch genommen.

Leider nein.
Beide Läden verfügen nur über eine eintürige Türbreite und es ist jeweils eine Stufe zu überwinden.

Wir helfen euch aber natürlich gern mit Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator in den Laden!

Leider nein.
Hunde sind in den "THE DANISH GIRL" Stores nicht erlaubt - auch nicht die süßen...

Ihr habt vor beiden Läden die Möglichkeit, euren Hund anzubinden, kleine Hunde dürfen gern auf dem Arm im Laden getragen werden.

Du hast noch Fragen? Kein Problem - schreib uns einfach!

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